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隐藏限制性条款“不限大师兄一键重装量套餐” 属典型“误导性遗漏 ”

2017-07-25浏览:45

针对运营商“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工信部相关司局近日组织召开会议, 要求企业提高认识、规范宣传、举一反三、强化服务。目前,中国移动、联通、电信已经纷纷公开表态,将规范流量套餐宣传。

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据了解,目前三大运营商宣传的“不限量”套餐实际上并非真正的不限量,而是有一定流量限制,超出后会被限速。 大师兄装机U盘

日前, 深圳市消费者委员会发文称, 运营商“不限量套餐”隐藏限制性条款,属典型“误导性遗漏 ”。

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文章指出,自2017年以来,三大运营商多款“不限流量套餐”纷纷强势上线,主打“不限量”的噱头。 然而,“流量不限量”并非真正意义上的“不限量”,而是“限速又限量”。运营商大张旗鼓地将“不限量”作为卖点,而严重弱化“限速限量”的重要交易信息,属“误导性遗漏”。

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近期,深圳市消委会收到了多起关于三大运营商“不限量套餐”限速的投诉。市民王先生向深圳消委会投诉称,他办理了中国移动无限流量套餐(188元/月),后王先生发现当流量超过了20GB,网速就非常慢,于是他想更改为之前的流量套餐(30GB/月),被告知不能变更。市民李女士向深圳消委会投诉,她购买了中国联通的不限量套餐(99元/月),出现限速问题。市民张先生购买了中国电信不限量套餐(90元/月),他发现从5月初开始电信限制流量,导致无法使用。

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调查发现, 三大运营商的“不限量套餐”都有限制性条款,且在官网首页大图宣传中对超出流量后限速等限制只字不提,或者在资费详情部分使用极小字标注,极易被人忽略。 大白菜

如中国移动“138元不限量4G飞享套餐”的网页上,资费详情部分用醒目的绿底红色三号大字体标注“省内流量不限量任意用”,而在该网页下方的黑色五号字体的套餐说明第5、6条显示,当月省内流量达20GB后,将降低省内网速,当月国内总流量达100GB后国内网速将降至128Kbps以下。 微PE

中国联通199元的冰激凌套餐,用户当月国内流量达到40GB后,上网速率将降至最高7.2Mbps,总流量超过100GB后,上网速率有可能降至不高于256Kbps。

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中国电信99元不限量套餐,当月流量达到20GB后,上网速率降至1Mbps;199元不限量套餐,当月流量达到40GB后,上网速率降至1Mbps。 老毛桃

为此,深圳市消委会要求运营商履行真实、全面披露交易信息的义务,尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权,杜绝类似于“误导性遗漏”的不良营商手法。对于“流量不限量”的限制性条款要标示醒目,并对资费方案限制性条件以及有效期等需消费者注意的事项,要主动明确提示提醒,不得蓄意让消费者感到混淆,确保消费者明明白白消费。深圳市消委会将持续对此事进行监督。

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